Критерии выбора логистической компании для международных перевозок

Вопрос о том, как выбрать логистическую компанию, актуален для любого владельца или руководителя бизнеса, который занимается внешнеэкономической деятельностью. Правильная организация перевозки и логистики — непростая задача с массой неизвестных, которые нужно определить для того, чтобы разработать эффективную и оптимальную в ценовом плане и по времени транспортно-логистическую цепочку.

Её главная задача — обеспечить безопасную доставку груза от производителя/поставщика, который находится в одной стране, получателю, который находится в другой. При этом нужно исключить задержки и накладки в пути и на таможне, просчитать имеющиеся риски и предусмотреть их, согласовать прибытие и перегрузку товаров с одного вида транспорта на другой, а также — обеспечить правильные условия транспортировки.

Любая ошибка, любой просчёт чреват репутационными потерями, убытками, срывами сроков поставки. Высокая стоимость услуг транспортной логистики повлияет на итоговую стоимость товара. Не удивительно, что вопрос о том, как найти хорошего логиста по грузоперевозкам, настолько важен. Как сделать правильный выбор? На что нужно обращать внимание, подбирая оператора? Как исключить типичные ошибки и не переплатить? Об этом и много другом узнавайте далее.

Задачи, которые решают логистические компании

Компании, которые занимаются грузоперевозками на профессиональном уровне, не просто обеспечивают доставку продукции из пункта «А» в «Б». Они решают в разы более широкий спектр задач. Сама по себе логистика является целым комплексом процессов, призванных обеспечить перемещение ресурсов. Такая общая трактовка подразумевает под собой планирование, управление и контроль, а также — выборы наилучших решений в наилучшее время с минимальными финансовыми затратами.

Углубляясь в тему, стоит отметить, что транспортная логистика занимается организацией доставки, то есть перемещением материальных объектов в их разных видах (вещества, газы, предметы, прочее). Для этого транспортная компания подбирает тару, оптимальную для перевозки, вид транспорта и, конечно же, маршрут. Последний должен быть таким, чтобы можно было уложиться в срок и при этом минимизировать расходы клиента на перевозку, а также — обеспечить безопасность груза.

Последняя требует исключения любых негативных воздействий на него в процессе перевозки. Таким образом, думая о подборе транспортной компании, нужно понимать, что ей грузовладелец доверит решение целого ряда задач: начиная с организации погрузки и разгрузки, согласования времени, оформления документации для таможни — и заканчивая созданием маршрута, подбором транспорта и перевозчика, контролем за перемещением груза и прочим-прочим-прочим. Ключевые направления работы транспортных логистов — следующие:

• транспортная — всё, что связано с перемещениями грузов любых видов;
• складская — учёт и хранение грузов, его взвешивание, упаковка, маркировка, прочее;
• информационная — мониторинг, обработка, синхронизация данных о перевозке;
• таможенная — подготовка груза для перемещения через границу и документов для декларирования, контроль за оплатой платежей.

Конечно же, это — далеко не полный перечень. Нередко логисты предлагают дополнительные услуги, вроде сопровождения внешнеэкономической деятельности, где перевозка является частью сервиса, или полноценно помогают в сертификации грузов. В данном случае наша компания “Sokol Trade” помогает решить широчайший спектр задач, которые актуальны для предприятий, делающих первые шаги в ВЭД или желающих единоразово приобрести продукцию или оборудование за рубежом без оформления ВЭД. Мы поможем исключить ошибки, не стать жертвой мошенников и получить свой груз по оптимальной стоимости, равно как и соответствующий опыт.

Таким образом профессиональные логисты не просто доставляют грузы: они решают полный спектр задач, связанных с транспортировкой, практикуя при этом индивидуальный подход. Они учитывают нужды и потребности клиента и подбирают или формируют комплексное предложение, которое идеально подойдёт ему как в плане сроков, так и в плане оплаты.

Почему так важно подобрать надёжную логистическую компанию?

Выбор логистической компании и заключение с ней договора можно сравнить с принятием серьёзного стратегического решения, которое вполне способно повлиять на успешность бизнеса. Дело в том, что по-настоящему хороший перевозчик — это партнёр, который будет работать на его благо. Проявляться такой подход будет следующим:

• Исключение задержек груза в пути. Подчас опоздание бывает губительным для бизнеса, ведь его производственные мощности могут простаивать из-за нехватки сырья, его потребители и партнёры тоже будут недовольны задержками в поставках. Опытные логисты просчитывают риски заранее и всегда располагают планом «Б» на случаи плохих погодных условий, загруженных таможенных пунктов или неправильного оформления документов.
• Соблюдение законодательных правил и требований. Надёжные перевозчики всегда работают в соответствии с законами, соблюдая их предписания. Таким образом они исключают соответствующие риски и для своих клиентов.
• Обеспечение безопасности груза. Для решения этой задачи оператор индивидуально подбирает транспортное средство и вид транспорта, учитывая особенности перевозимой продукции и условия её хранения и перевозки. Соблюдая все стандарты, он сводит к минимуму риски её утраты или повреждения.
• Оптимизация расходов на транспортную логистику. Данный пункт тоже играет немаловажную роль. Профессиональный подход к разработке маршрута, выбору виду транспорта и транспортного средства дают возможность оптимизировать затраты на перевозку.

Неудачный выбор партнёра может стать причиной серьёзных потерь в плане времени, финансов и, конечно же, доброго имени компании. Высоки риски столкнуться со срывами сроков из-за недостаточно хорошей организации процесса или форс-мажорной ситуации; груз может быть повреждён в процессе перегрузки или перевозки, что также не редкость. Ещё одна проблема — хитрости и откровенный обман, которые проявляют себя скрытыми наценками и дополнительными платежами.

Выходит так, что, решив сэкономить и обратившись в компанию, которая обозначила самую низкую стоимость, клиент в итоге платит в разы больше, потому что получает дополнительные счета за услуги, речь о которых не шла. Если в документах для таможни были допущены ошибки или какие-то из требований не были соблюдены, груз может надолго задержаться на терминале.

Основные критерии выбора перевозчика

Сегодня на отечественном рынке, без преувеличения, представлены сотни, если не тысячи предложений от логистических компаний, но вопрос о том, как выбрать перевозчика, нередко переходит в разряд непосильных задач… И это понятно, ведь, по сути, грузовладелец даёт доступ к дорогостоящей продукции, доверяет её другому юрлицу в надежде, что последнее хорошо справится со своей задачей.

Выбирая ответственного подрядчика, нужно учитывать не только его расценки, но и целый ряд других факторов, как то доступность услуг «под ключ» или возможность доставки санкционных грузов. В процессе нужно учитывать целый ряд критериев выбора перевозчика.

География перевозок

Хоть на сайте компании и может быть написано, что она работает со всеми странами, в действительности она при этом может практиковать одно или несколько направлений (к примеру: КНР, Индия, Турция). Это значит, что она располагает хорошо отработанными маршрутами, её специалисты изучили все особенности перевозки и прохождения таможенных процедур данного направления.

Нередко в этих странах у неё могут работать представительства, сотрудники которых готовы найти поставщика и товар по запросу, проверить поставщика на благонадёжность, провести с ним переговоры и заключить контракт или проверить качество товара, взять и выслать образцы, а также — проверить качество товарных партий.

Правильный выбор — компания, которая работает в той стране, откуда или куда нужно доставить груз. Её специалисты должны уметь просчитать и предложить оптимальные варианты перевозки, задействовав свои партнёрские связи в этой стране. В процессе станет ясно, как часто он работает с этим направлением и способен ли предложить разные варианты для оптимизации процесса и стоимости услуг.

Стоимость услуг

Желая сэкономить, некоторые компании цепляются за низкую цену, не подозревая, что в итоге могут понести серьёзные убытки или заплатить в несколько раз больше. Как правило, подрядчики, которые предлагают самые низкие цены, экономят на всём: принимают на работу специалистов без необходимой квалификации, привлекают к работе субподрядчиков, везут не теми маршрутами и даже транспортом, которые были оговорены.

Результаты: задержки по срокам доставки (подчас — существенные), прибытие груза в повреждённом состоянии. Низкая цена — повод насторожиться ещё и потому, что в итоге выяснится, что это — цена лишь за перевозку, а все остальные услуги придётся оплачивать отдельно, так что итоговая цифра может возрасти в несколько раз!

 

Иногда бывает наоборот: расценки в компании слишком завышены. В данном случае, чтобы выяснить это, нужно провести небольшой анализ, отправив одинаковые запросы разным операторам. Если он действительно работает на репутацию, он будет абсолютно честен и предоставит все необходимые данные, в частности:

• уточнение транзитных сроков;
• фиксация срока действия ставок;
• возможность дополнительных расходов;
• возможные задержки в моменте в разных таможенных пунктах.

 

Ответ должен содержать подробные данные, на которые можно опереться при планировании своих расходов и дальнейших действий. У нас, в «Сокол Трейд», можно получить подробную информацию об интересующем направлении, причём мы готовы рассказать о разных вариантах доставки и даже просчитать их. Что касается неблагонадёжных операторов, то ответ от них будет содержать одну цифру, без уточнения каких бы то ни было деталей. Никакого предупреждения о рисках тоже не будет.

Транспорт

Некоторые компании располагают своим парком грузовых автомобилей, другие же — нанимают перевозчиков. С одной стороны, хорошо когда имеются свои автомобили разной грузоподъёмности, поскольку такой перевозчик сам отвечает за сроки перевозки и сохранность товара… С другой же, это — не обязательное условие. Многие транспортные логисты сотрудничают с крупными перевозчиками, которые работают на репутацию и доставляют товары вовремя, в целости и сохранности.

Такие перевозчики располагают разными видами, что позволяет правильно подбирать их индивидуально, с учётом особенностей груза и маршрута. К примеру, если нужно доставить продукцию, которая требует соблюдения температурного режима, её доставляют рефрижератором, когда нужно срочно доставить небольшую посылку весом в 25-30 кг — выбирают самолёт и сборную перевозку, соблюдая товарное соседство.

Логисты, которые работают с разными видами транспорта, сотрудничают напрямую с авиационными и морскими линиями, перевозчиками по рельсовым путям, равно как и контейнерными линиями. Такой подход позволяет сэкономить, исключив необходимость переплат посредникам. Такой подход позволяет нам, в “Sokol Trade”, доставлять груз по воздуху, воде, и суше, гарантируя нашим клиентам соблюдение сроков и адекватные цены.

Наличие складов

Нередко бывает так, что в процессе транспортировки требуется прибегнуть ко складским услугам. Хорошо — если у компании имеются склады и представительства в соответствующей стране и она предлагает все необходимые услуги по погрузке/разгрузке, сборке и комплектации, упаковке/переупаковке/маркировке, оформлении документации для прохождения таможенных процедур. Такой подход избавляет клиента от необходимости самостоятельно подыскивать склады в чужой стране.

К примеру, “Sokol Trade” располагает крытыми и открытыми складами в Китае, Италии, Германии, Литве, России и Нидерландах и предлагает полный спектр услуг по хранению и обработке грузов. Также мы работаем со сборными грузами, учитывая направление их доставки и правила товарного соседства. Благодаря этому наши клиенты могут быть уверены в том, что все работы будут проведены с соблюдением законодательных норм и требований.

Отзывы клиентов

Возможность изучить отзывы других компаний, которые уже сотрудничали с оператором, — большой плюс. Благодаря им можно получить немало полезной информации о направлениях работы, типах перевозимых грузов, качестве работы и умении оперативно и безболезненно для клиента решать возникающие проблемы.

Услуги и работа «под ключ»

Максимум удобства и уверенности подарит работа с компанией, которая предоставляет услуги «под ключ». Это значит, что она не просто перевозит товар, а ещё и помогает со страхованием, сертификацией, получением разрешительных документов, прохождением таможни, работой в условиях санкционных ограничений, прочим. Всё, что остаётся клиенту, — принять груз у себя на складе. Он будет освобождён не только от хлопот по поиску подрядчиков, но и от рисков, связанных с перепоручением своего груза кому-то, кого он не знает.

Услуги «под ключ» предусматривают, что всю ответственность на себя берёт оператор, у которого имеются свой юрист и свой таможенный брокер. Последний в курсе всех особенностей таможенного декларирования и знает, как правильно оформить документы. Он точно определит номенклатурный код товара, правильно рассчитает таможенные платежи, оформит и подаст декларацию, проконтролирует поступление платежей на счета таможни. В “Sokol Trade” доступен полный спектр услуг данной направленности.

Опытные логисты хорошо знакомы с особенностями прохождения таможни за рубежом и помогут при прохождении процедур, даже если продавец не располагает экспортной лицензией. Они оформляют всю необходимую документацию учитывая специфику перевозимой продукции. Важный момент — страхование груза. Поскольку сами логисты не отвечают за его потерю во время транспортировки, они подбирают надёжных страхователей, которые покроют убытки в случае форс-мажора.

Работа в условиях санкций

Санкционные ограничения стали камнем преткновения для многих российских предприятий, но многие транспортные логисты предлагают целый ряд решений, которые позволяют импортировать товары обходя их. К примеру, в “Sokol Trade” можно заказать доставку и оплату санкционных грузов без каких бы то ни было нарушений законодательства.

Разного рода ограничения для бизнеса всегда связаны с появлением мошенников, которые стремятся урвать кусочек «своего счастья», играя на необходимости покупки тех или иных товаров или проведения тех или иных платежей…  Но обращаясь к нам, в “Sokol Trade”, клиент не потеряет деньги, поскольку мы работаем в соответствии с требованиями российского законодательства и учитывая интересы клиента. Благодаря этому наши клиенты имеют решение проблемы международных переводов и покупки товаров, которые им необходимы, без рисков потерять свои деньги.

Качество сервиса

Конечно же, данный аспект играет немаловажную роль. Важно, чтобы персонал был открытым и вежливым, оперативно реагировать на запросы, отвечал на поставленные вопросы, рассчитывал ставки и был готов к проведению личной встречи и подписанию договора. Встреча поможет определить, насколько комфортно будет сотрудничать с таким оператором, поскольку продемонстрирует его ориентированность на клиента.

Важно, чтобы в компании была хорошо организована информационная поддержка клиента, благодаря которой он будет всегда знать, где находится его груз и когда прибудет на место. Стоит остановить выбор на компании, способной полноценно удовлетворять все вышеперечисленные требования, сотрудники которой открыты к обсуждениям деталей и всегда в курсе происходящего, а даже если что-то и не знают, выясняют информацию и перезванивают клиенту, а не пускают всё на самотёк.

Где искать логистическую компанию?

Поиски ответственного логиста — это вопрос, которому нужно уделить время, особенно — если перевозки требуются на регулярной основе. Неплохое решение — расспросить знакомых предпринимателей или партнёров, которые по работе регулярно сталкиваются с необходимостью международных перевозок. Они могут порекомендовать хорошего исполнителя исходя из своего опыта. Другие направления для поиска:

• Специализированные выставки, на которых можно лично пообщаться с представителем компании, задать ему интересующие вопросы, получить информацию из первых рук.
• Интернет. Здесь всё достаточно просто. Нужно вбить соответствующий запрос в поисковой строке и изучить предложения. Для того чтобы сузить поисковый запрос, нужно ввести направление перевозки и груз. Ответственные перевозчики предоставляют всю информацию о себе на сайте, там же имеются их контактные данные.
• Сайты отзывов. На них можно найти перечни компаний, работающих в сфере перевозок, с учётом их рейтинга и опыта сотрудничества их клиентов.
• Отраслевые мероприятия, на которых выступают представители таких компаний, наладив контакты с которыми можно получить ценные сведения и найти своего логиста.

Ещё одно решение — телеграмм-каналы игроков рынка международных перевозок. Стоит понимать, что компании, которые активно продвигаются в социальных сетях для привлечения новых клиентов, работают на свою репутацию и поддерживают планку качества предоставляемых услуг на высоком уровне.

Выводы

Надёжная транспортно-логистическая компания — это не просто исполнитель и оператор, а партнёр, который может помочь в развитии бизнеса. Хорошо, если он предоставляет услуги «под ключ», беря на себя все хлопоты не только по перевозке, но и по оформлению документов и организации всех сопутствующих мероприятий. Выбор стоит останавливать на компании с опытом работы в нужной стране, имеющей надёжные партнёрские связи с перевозчиками разными видами транспорта. Именно такой является “Sokol Trade”! Мы готовы стать Вашим надёжным партнёром, предлагающим первоклассное обслуживание, адекватные цены и все необходимые услуги!